116117: nel Lazio il numero unico per le cure non urgenti

Da oggi anche i cittadini della provincia di Frosinone possono contare sul 116117, il Numero Unico Europeo dedicato alle cure non urgenti e all’orientamento sanitario. Il servizio è gratuito, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, ed è rivolto a residenti, non residenti e turisti presenti nel Lazio.

A cosa serve il 116117

Il numero consente di ricevere assistenza e informazioni quando il problema di salute non presenta carattere di emergenza, ma richiede comunque un orientamento o una risposta sanitaria.

Chiamando il 116117 è possibile:

• ricevere consigli sanitari non urgenti;
• conoscere i servizi sanitari disponibili sul territorio;
• contattare la Continuità assistenziale, la cosiddetta ex guardia medica, negli orari previsti;
• ottenere informazioni sulla guardia medica turistica;
• ricevere indicazioni su farmaci, terapie e modalità di accesso ai servizi;
• essere indirizzati verso il presidio o il servizio più appropriato;
• chiedere supporto in caso di dubbi tra medico di famiglia, guardia medica, servizi territoriali e pronto soccorso.

Il servizio è pensato anche per evitare accessi impropri al pronto soccorso, aiutando la persona a individuare il percorso assistenziale più adeguato.

Un servizio su più livelli

La centrale è gestita da operatori sanitari di Ares 118 e offre assistenza multilingue, così da garantire l’accesso anche a cittadini stranieri e turisti.

La risposta viene organizzata su tre livelli:

• infermieristico, per informazioni, orientamento e prima valutazione;
• medico, per l’approfondimento dei casi clinici e l’eventuale attivazione dei servizi necessari;
• psicologico, quando emerge un bisogno di supporto specifico.

In base alla situazione, gli operatori possono mettere in collegamento l’utente con la Continuità assistenziale, segnalare il caso ai servizi territoriali, attivare un consulto medico oppure assegnare l’intervento al 118 quando necessario.

Quando chiamare

Il 116117 può essere utile, ad esempio, in presenza di:

• febbre o malesseri comparsi quando il medico di famiglia non è disponibile;
• dubbi sull’assunzione di un farmaco o sulla gestione di una terapia;
• necessità di informazioni sui servizi sanitari locali;
• bisogni assistenziali non urgenti ma non rinviabili;
• necessità di contattare la guardia medica durante le ore di chiusura degli ambulatori dei medici di base.

Per la Continuità assistenziale, gli orari indicati da Salute Lazio comprendono le notti feriali e festive dalle 20:00 alle 8:00, il sabato e i prefestivi dalle 10:00 alle 20:00, oltre alle domeniche e ai giorni festivi dalle 8:00 alle 20:00.

116117 non sostituisce il 112

È importante distinguere tra assistenza non urgente ed emergenza sanitaria.

In caso di pericolo immediato, grave difficoltà respiratoria, perdita di coscienza, trauma importante o altra situazione urgente, bisogna chiamare il 112, Numero Unico Europeo per le emergenze. Il 116117 è invece destinato alle situazioni a bassa intensità assistenziale e non sostituisce i numeri di emergenza 112 e 118.

Un riferimento utile anche a Cassino

L’estensione del servizio alla provincia di Frosinone rappresenta un’opportunità concreta per i cittadini di Cassino e del territorio circostante. Avere un unico numero, attivo in ogni momento e gestito da personale sanitario, può rendere più semplice capire a chi rivolgersi, soprattutto nelle ore notturne, nei festivi e nei periodi di maggiore affluenza.

Per utilizzare il servizio è sufficiente chiamare il 116117 dal territorio del Lazio. Prima di telefonare, quando possibile, è utile avere a disposizione la tessera sanitaria, l’elenco dei farmaci assunti e una descrizione chiara dei sintomi.

Informazione e responsabilità

Conoscere il funzionamento del 116117 significa avere uno strumento in più per accedere correttamente ai servizi sanitari e contribuire, allo stesso tempo, a ridurre la pressione sui pronto soccorso.

La corretta informazione dei cittadini, insieme alla disponibilità dei servizi territoriali e alla collaborazione con gli operatori sanitari, è fondamentale per rendere più efficiente l’assistenza nella provincia di Frosinone e nell’intero Lazio.

Fonte: Salute Lazio – Regione Lazio

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